Trouver des solutions face aux conflits !
L'approche de Welgo est d'accompagner les équipes vers une résolution du conflit par la compréhension de la réalité vécue par chacune des parties.
Partir de ce qui est, de la réalité vécue par chacun...
La médiation est un processus structuré, qui va permettre à chacun, face à une situation, qui peut paraitre confuse, de parler depuis un niveau de conscience et non plus depuis un niveau de contrainte.
Grace à la présence du médiateur, et sa posture de tiers neutre, garant du processus de communication, les acteurs vont pouvoir identifier les barrières à la bonne compréhension de la réalité vécue par l'autre, et ainsi s'autoriser des solutions créatives, respectueuses des besoins de chacun.
Welgo, dans sa pratique de la médiation, accompagne vers plus de clarté sur la situation, en s'appuyant sur le processus de la Communication NonViolente.
Le processus de la Communication NonViolente, par l'empathie qu'il développe, permet
- d'Observer les faits précis,
- d'identifier les sentiments générés par ces faits,
- de détecter les besoins liés aux sentiments,
- de formuler des demandes en vue de satisfaire les besoins de chacun
La médiation alliée au processus de la Communication NonViolente, devient alors un fomidable outil pour remettre du sens aux relations dans l'équipe...
Vous recherchez un médiateur à Strasbourg, ou en Alsace, contactez-nous!
Ils témoignent...
"J'ai beaucoup apprécié la capacité d'écoute et d'adaptation aux évolutions de la situation dont Marcellin a fait preuve. Permettant à chacun de cerner ses besoins et de les partager, les rencontres ont toujours été placées dans un cadre de bienveillance, d'ouverture et de respect de chacun, malgré les différences. Une bonne dose de bonne humeur, de convivialité et de rigueur pour couronner le tout, et à chaque fois de nouveaux outils offerts au service de notre groupe, afin de nous rendre peu à peu autonomes. Merci Marcellin !!" Muriel et David, médiation de groupe